推銷的開始遞名片!
推銷的開始遞名片進而讓客戶得到良好的第一印象,也是必需講究的藝術。每一家公司都有完備的推銷工具,名片就是其中之一。從推銷的角度來看,成功地接近便已掌握住百分之七十五的成交率,因此在拜訪客戶時,開門的那一霎那,如何善用名片,打開客戶的心弦,是一件很重要的事。
善用創意
先談名片製作,一般公司都由人事部或企劃部門先做討論,再會同其他部門共同協商,再經公司經營階層做成決定。
要製作一張有吸引力的名片要善用創意,顏色、字體、商標LOGO、抬頭、連絡電話、中文名稱、英文名稱與公司特色等都必需完整地思考及製作。
一般而言,名片可分為兩種格式:
1.單面:國內運用機會較多,中英配合使用。
2.雙面:正面是公司LOGO,以及公司名稱、抬頭、住址與電話。
由於貿易的需要,在背面以英文公司表達,以利國外廠商洽談的運用。
事實上,很多公司以背面來表達公司的經營理念,或者是公司產品特色及產品項目,非常有廣告效果。
業務善用名片 第一時間
業務人員都會有待客禮節訓練,尤其在角色扮演時。名片可以按下列方式遞出,以增效果。
與對方或客戶見面時,應先確認對方身分再寒暄,自我介紹,並說明來意。以清晰地語氣自我介紹之後,在遞上名片。
˜先把名片準備妥當,以利隨時從名片夾中取出,要謹記的是千萬不要從衣袋中直接掏出來遞給對方,以表示對客戶的尊重。
˜遞上名片時,應一面自我介紹:「您好,我是○○公司的○○○,請多多指教」。同時不要筆直遞給對方,而是要對準對方的領帶以拋物線的方式遞出。
˜接對方名片時,要以雙手接過來才有禮貌,而且眼光要注視對方的眼睛。接過來之後,最好能將對方的名字小聲念一遍,以確認發音;進而運用聯想力把對方的容貌和名字連結在一起,加深印象。
抓住重要客戶
交換名片時,如果和對方的手碰觸在一起時,要先收下對方的名片,再遞上自己的名片。
如果當天拜訪客戶數較多,名片不敷使用時,要向對方道歉:「對不起,我的名片在剛才已經使用完了,請多見諒,我是○○公司的○○○,請多多指教,下次見面一定會補上我的名片,謝謝!」
如果在開會時,同時和幾個人見面,交換名片之後,不要馬上把對方的名片收進名片夾內。而是要把名片擺在自己桌上,最好是按對方座位順序排列,因為在會議中,要能正確地叫出對方的名字,以示尊重,同時有助於在談話中倍增親切感。
名片隨時頻加檢查,保持乾淨,切忌把捲角、弄髒或有記號的名片交給對方。因為這是不禮貌的。
如果拜訪時,對方剛好不在,則可以留下名片,在名片上寫明要傳達的事項。諸如:「李董事長,來訪未遇,深感遺憾,近期內會再與您連繫並約定下次拜訪時間,請多多幫忙」。亦可請祕書,或櫃檯服務人員代為轉達。
如果是家庭訪問,對方不在時,則可投入信箱或者由門縫塞入門內,記得要寫上能讓對方窩心的話語,才能打開心弦,建立起友誼的橋梁,進而有商機的開始。
遞上名片,收到客戶名片,經過努力可以開發很多人脈。
記名誦名:
如果您能將對方的名片、容貌及特色連結在一起,下次見面時,能立刻叫出對方的姓名,對業務的推展會有很大助益,因為對方會覺得您非常重視他。
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